Politique d'expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 01/07/2026

La présente Politique d'expédition explique comment Dreamoa (une propriété de Deltore LLC) gère la production et la livraison des commandes passées sur https://dreamoa.com/.

Nos opérations sont basées au 15442 Ventura Boulevard, Sherman Oaks, CA 91403. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse dreamoastaff@gmail.com.

Veuillez noter : Dreamoa opère en tant qu'intermédiaire de conseil. Nous ne fabriquons pas les produits directement, mais nous nous coordonnons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés pour produire et exécuter les commandes des clients.

1. Couverture d'expédition mondiale

Nous livrons dans le monde entier, y compris en Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient (EAU, Arabie Saoudite, Qatar, etc.). La livraison est incluse dans le prix de chaque produit, sauf indication contraire.

Note pour la Suisse : En raison de la logistique internationale spécifique et des réglementations douanières, des frais de livraison forfaitaires de 50 € s'appliquent à toutes les commandes suisses.

2. Temps de production

Tous nos produits sont fabriqués sur commande. Veuillez prévoir une période de production standard de 2 à 3 semaines avant l'expédition. Le temps de production peut varier en fonction de l'article, des matériaux utilisés et du volume de commande.

3. Délais de livraison estimés

Les délais suivants incluent la production et l'expédition :

Canapés (cuir, velours, alcantara) :

  • Europe : 4 à 5 semaines

  • Moyen-Orient : 3 à 4 semaines

  • USA : 3 à 4 semaines

Autres articles (décoration, accessoires, etc.) :

  • Europe : 3 à 4 semaines (2 à 3 semaines de production + 1 à 2 semaines d'expédition)

  • Moyen-Orient : 3 à 4 semaines

  • USA : 3 à 4 semaines

Ce sont des délais estimés. La livraison réelle peut varier en raison de facteurs tels que les retards de production, la disponibilité des matériaux, la logistique internationale, les perturbations des transporteurs, le dédouanement ou les événements de force majeure.

4. Frais d'expédition

  • La livraison gratuite est incluse dans le prix de tous les produits pour la plupart des destinations.

  • Suisse : Frais d'expédition forfaitaires de 50 € ajoutés au moment du paiement.

Nous ne facturons pas de frais d'expédition supplémentaires, sauf indication explicite.

5. Droits de douane et taxes d'importation

Les acheteurs en dehors des États-Unis sont responsables des droits de douane, taxes d'importation ou TVA locale applicables exigés par leur pays. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des coûts causés par les autorités douanières.

6. Problèmes de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des informations incorrectes.

Si votre colis est retourné en raison d'un refus ou d'une impossibilité de livraison, vous pourriez être responsable des frais de réexpédition.

7. Contactez-nous

Dreamoa (Deltore LLC)
15442 Ventura Boulevard, Sherman Oaks, CA 91403
E-mail : dreamoastaff@gmail.com