Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Date d'entrée en vigueur : [Insérer la date]

Les présentes Conditions générales ("Conditions") régissent l'utilisation du site web https://dreamoa.com/ et s'appliquent à toutes les commandes passées par son intermédiaire. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Ce document est conforme aux réglementations applicables dans l'Union européenne, aux États-Unis et dans les juridictions du Moyen-Orient (y compris les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et le Qatar).

1. Informations sur la société

Ce site web est exploité par [Nom de votre entreprise], enregistrée à l'adresse [Insérer l'adresse de l'entreprise]. Pour le service clientèle, contactez-nous à l'adresse [Insérer l'e-mail de contact].

2. Produits et personnalisation

Nous proposons des produits génériques et des produits sur mesure. Les descriptions et spécifications des produits sont fournies pour chaque article. Les couleurs, les matériaux et les dimensions peuvent varier légèrement par rapport aux photos.

3. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en [Insérer la devise] et incluent les taxes locales applicables (par exemple, la TVA le cas échéant). Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués lors du paiement. Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane ou taxes d'importation imposés par leurs autorités locales.

4. Modes de paiement

Nous acceptons tous les modes de paiement sécurisés majeurs et couramment utilisés :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay, Google Pay

  • Shopify Payments (selon la disponibilité par pays)

  • Autres passerelles sécurisées affichées au moment du paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité et cryptés. Nous ne stockons pas les détails de votre carte.

5. Expédition et livraison

Nous proposons une expédition internationale dans le monde entier. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les délais de livraison estimés et les options d'expédition sont affichés au moment du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus au traitement douanier, aux services postaux locaux ou à des cas de force majeure. Si un article ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus, l'acheteur est responsable des frais de réexpédition.

6. Politique de retour et de remboursement

6.1. Produits sur mesure
Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits sur mesure, personnalisés ou fabriqués sur commande.

Ceci est conforme à :

  • L'article L221-28 du Code de la consommation français (UE)

  • La Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (UE)

  • Les UK Consumer Contracts Regulations 2013

  • La loi fédérale n° 15/2020 des Émirats arabes unis sur la protection des consommateurs

  • La loi saoudienne sur le commerce électronique de 2019

Ces lois prévoient des exceptions au droit de rétractation pour les biens personnalisés.

6.2. Produits génériques
Les retours ne sont acceptés qu'en cas d'articles incorrects ou erronés livrés. Vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

7. Processus de commande et contrat

Les commandes passées via le site web constituent une offre d'achat ferme. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'échec de paiement ou de suspicion de fraude.

Le contrat est conclu dès que nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier vos coordonnées et informations de livraison avant de confirmer votre achat.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par le client pour la commande spécifique.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification ou d'une installation incorrecte des produits.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web (textes, images, logos, designs) est la propriété de [Nom de votre entreprise] ou de ses partenaires et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Résolution des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de [Insérer le pays de juridiction – par exemple, France, EAU ou États-Unis].

En cas de litige, nous encourageons les utilisateurs à contacter d'abord notre équipe d'assistance. Si aucune résolution amiable n'est trouvée, des procédures judiciaires seront engagées devant les tribunaux compétents de [Insérer la juridiction].

Pour les résidents de l'UE, vous pouvez également soumettre des plaintes via la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos services après de telles modifications implique l'acceptation.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, contactez :
Dreamoa
E-mail : Dreamoastaff@gmail.com
Adresse : 15442 Ventura boulevard, sherman oaks, CA 91403